MyGov.be universele voordeur voor mobiel e-government

Met de lancering van MyGov.be door de FOD BOSA is België één van de eerste Europese landen die burgers een digitale portefeuille ter beschikking stelt. De app is bedoeld als een universele toegang tot diverse digitale documenten van de overheid. “Vanuit Europa hebben we eIDAS, maar ook de Sustainable Development Goals (SDG), in de gezondheidssector is er nieuwe wetgeving over digitalisering, de Europese ziekteverzekeringskaart… De bedoeling is om al die zaken te verbinden in één tool, die dit kan verwerken op een standaard manier, zonder alles opnieuw uit te vinden,” aldus Sam Van Den Eynde van FOD BOSA, de architect achter MyGov.be.

Van Europese verordening naar digitale voordeur

“Ons doel is om onze burgers de e-Gov-oplossingen van morgen aan te bieden”, vertelt Sam Van Den Eynde. “We weten dat de e-ID niet werkt met je smartphone. We willen daarom de bestaande en toekomstige e-governmentdiensten ‘mobile native’ aanbieden, zonder alles opnieuw te ontwikkelen.” Door bestaande herbruikbare elementen en webservices te verbinden – zoals CSAM, eBox, SMIS en tal van authentieke bronnen – ging de ontwikkeling snel en met hoge maturiteit. Deze aanpak laat ook toe om snel bijkomende partnerinstellingen aan te koppelen.

“Hoe meer partners, hoe efficiënter voor iedereen. Elke leider van een overheidsinstelling die een mobiele app ontwikkelt, moet zich eerst afvragen: kan ik MyGov.be gebruiken? Elke organisatie hoeft niet langer te investeren in de ontwikkeling van een eigen app. Dat bespaart veel geld, tijd en kennis.”

“Voor documenten moeten we voldoen aan de Europese regelgeving, maar alle gegevens komen uit bestaande authentieke bronnen. We halen ze op via het Federal Service Platform.” Het gaat onder meer om je identiteit, ISI+, MyBenefits, je huwelijksakte, je rijbewijs en in de toekomst de Europese ziekteverzekeringskaart… De Digital Identity Wallet is een antwoord op de Europese eIDAS-verordening, maar ook de Sustainable Development Goals.

Meer veiligheid dankzij full-stack

“Na 20 jaar ‘Web first’ moeten we nu ‘Mobile first’ denken”, legt Sam Van Den Eynde uit. “Geen webinterfaces meer, geen HTML. De interface is een smartphone. Die werkt anders en vereist een andere aanpak. Maar het goud, de kluis waar alles uitkomt, blijft hetzelfde.”

Dankzij de lange Belgische traditie van ‘only once’, in 2014 vastgelegd in de Wet, met garanties voor de privacy, is het verbinden en decentraal ontsluiten van overheidsinformatie relatief eenvoudig. “Het idee is simpelweg dat al deze dingen kunnen worden verbonden in één tool, die ze op een standaard manier kan verwerken, zonder alles opnieuw uit te vinden.’

MyGov.be biedt ook een veel veiligere omgeving, benadrukt hij. “In de smartphone kunnen we de hele stack garanderen. In de browser is dat niet het geval. Hier kunnen we een complete stack creëren, gegarandeerd door de overheid, die end-to-end beveiligd is voor de gebruiker.”

Convergentie, vertrouwen en efficiëntie

“De app is eigenlijk, naast de offline-functies, een toegangspunt naar een reeks diensten die al bestaan”, vervolgt Sam Van Den Eynde. “Voor messaging gaan we My eBox integreren, en SMIS. Voor authenticatie komen we bij CSAM terecht. We gaan dat niet telkens opnieuw uitvinden. Voor de digitale handtekening, gaan we de handtekendienst die BOSA heeft ontsluiten, in plaats van een nieuwe te bouwen. Voor de documenten moeten we rekening houden met de normen van Europa, maar de gegevens komen uit bestaande authentieke bronnen. We halen ze op via het Federal Service Platform.”

In MyGov.be zit uiteraard ook een stuk nieuwe technologie, omdat we geen smartcard kunnen uitlezen op een smartphone. Maar qua business-flow valt MyGov.be volledig terug op het decentrale model van authentieke bronnen, met online diensten en beveiligde kanalen die de authentieke bronnen ontsluiten.”

Eind 2025 telde MyGov.be al meer dan 500.000 gebruikers. De app geeft toegang tot meerdere bestaande producten, die elkaar versterken. Zo telt My eBox vandaag 4,4 miljoen eindgebruikers, terwijl ISI+ zich specifiek richt op jonge ouders. Het zijn twee totaal verschillende producten in één app. Eén toegangsweg, specifiek geschikt voor mobiel gebruik, is gemakkelijker voor de gebruiker. “Als overheid kun je zo vlotter de hele bevolking bereiken. Vertrouwen betekent dat de producten elkaar versterken in termen van imago. En tot slot kan elke organisatie zich concentreren op haar kernactiviteit. Dat is niet het creëren van een app maar de inhoud, de gegevens, de sociale voordelen, de wetgeving …”